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L’automne dernier, alors que la vie était à l’arrêt pendant la pandémie, je suis devenue obsédée par les vidéos d’influenceurs debout dans leur chambre essayant des vêtements d’une entreprise appelée Shein.
Dans des TikToks avec le hashtag #sheinhaul, une jeune femme soulevait un grand sac en plastique et le déchirait, libérant une succession de petits sacs en plastique, chacun contenant un vêtement soigneusement plié. La caméra passe ensuite à une femme portant un seul morceau à un temps, rapide, entrecoupé de captures d'écran de l'application Shein montrant les prix : robe à 8 $, maillot de bain à 12 $.
Au fond de ce terrier de lapin se trouvent les thèmes : #sheinkids, #sheincats, #sheincosplay. Ces vidéos invitent les spectateurs à s'émerveiller devant la collision surréaliste entre le faible coût et l'abondance. Les commentaires qui correspondent aux émotions soutiennent la performance (« BOD GOALS »). à un moment donné, on remettra en question la moralité de vêtements aussi bon marché, mais il y aura une rafale de voix défendant Shein et l'influenceuse avec le même enthousiasme (« Trop mignon. » « C'est son argent, laisse-la tranquille. »), le commentateur original restera silencieux.
Ce qui fait que cela est plus qu'un simple mystère sur Internet, c'est que Shein est tranquillement devenue une énorme entreprise. "Shein est sorti très vite", a déclaré Lu Sheng, professeur à l'Université du Delaware qui étudie l'industrie mondiale du textile et de l'habillement. "Deux ans il y a trois ans, personne n’en avait entendu parler. Plus tôt cette année, la société d'investissement Piper Sandler a interrogé 7 000 adolescents américains sur leurs sites de commerce électronique préférés et a constaté que si Amazon était clairement le gagnant, Shein arrivait en deuxième position. L'entreprise détient la plus grande part du marché américain de la mode rapide – 28 % .
Shein aurait levé entre 1 et 2 milliards de dollars de financement privé en avril. L'entreprise est évaluée à 100 milliards de dollars, soit plus que les géants de la mode rapide H&M et Zara réunis, et plus que n'importe quelle entreprise privée dans le monde, à l'exception de SpaceX et du propriétaire de TikTok, ByteDance.
Considérant que l'industrie de la mode rapide est l'une des plus dangereuses au monde, j'ai été sidérée que Shein ait réussi à attirer ce type de capital. Sa dépendance aux textiles synthétiques détruit l'environnement et, en encourageant les gens à continuer à mettre à jour leur garde-robe, elle crée un gaspillage énorme; la quantité de textiles dans les décharges américaines a presque doublé au cours des deux dernières décennies. Pendant ce temps, les ouvriers qui cousent des vêtements sont très mal payés pour leur travail dans des conditions épuisantes et parfois dangereuses. Ces dernières années, bon nombre des plus grandes maisons de couture ont ressenti la pression Cependant, une nouvelle génération d’entreprises de « mode ultra-rapide » a émergé, et nombre d’entre elles n’ont pas fait grand-chose pour adopter de meilleures pratiques. Parmi celles-ci, Shein est de loin la plus grande.
Une nuit de novembre, alors que mon mari a couché notre enfant de 6 ans, je me suis assise sur le canapé du salon et j'ai ouvert l'application Shein. "C'est grand", disait la bannière de la vente du Black Friday à l'écran. clignotant pour mettre l'accent. J'ai cliqué sur l'icône d'une robe, trié tous les articles par prix et sélectionné l'article le moins cher par curiosité pour la qualité. Il s'agit d'une robe rouge moulante à manches longues (2,50 $) en maille transparente. Dans la section sweat-shirts, j'ai ajouté un joli pull color block (4,50 $) à mon panier.
Bien sûr, chaque fois que je choisis un article, l'application me montre des styles similaires : le body-con en maille engendre le body-con en maille ; Les vêtements confort colorblock sont nés des vêtements confort colorblock.Je roule et roule.Quand la pièce était sombre, je ne pouvais pas me lever et allumer les lumières.Il y a une vague honte dans cette situation.Mon mari est sorti du salon après que notre fils se soit endormi et m'a demandé ce que je faisais avec un ton légèrement inquiet. "Non!" J'ai pleuré. Il a allumé la lumière. J'ai choisi un t-shirt à manches bouffantes en coton (12,99 $) dans la collection premium du site. Après la réduction du Black Friday, le prix total des 14 articles est de 80,16 $.
J'ai été tenté de continuer à acheter, en partie parce que l'application l'encourage, mais surtout parce qu'il y a tellement de choix et qu'ils sont tous bon marché. Quand j'étais au lycée, la première génération d'entreprises de mode rapide formait les acheteurs. il faut s'attendre à un haut acceptable et mignon pour moins d'une nuit de frais de livraison. Aujourd'hui, plus de 20 ans plus tard, Shein baisse le prix des sandwichs de charcuterie.
Voici quelques informations connues sur Shein : Il s'agit d'une entreprise née en Chine avec près de 10 000 employés et des bureaux en Chine, à Singapour et aux États-Unis. La plupart de ses fournisseurs sont situés à Guangzhou, une ville portuaire sur la rivière des Perles, à environ 80 miles au nord-ouest de Shein. Hong Kong.
Au-delà de cela, la société partage étonnamment peu d’informations avec le public. En tant que société privée, elle ne divulgue pas d’informations financières. Son PDG et fondateur, Chris Xu, a refusé d’être interviewé pour cet article.
Lorsque j'ai commencé mes recherches sur Shein, il me semblait que la marque existait dans un espace limite occupé par des adolescents et des jeunes d'une vingtaine d'années et par personne d'autre. Lors d'une conférence téléphonique sur les résultats l'année dernière, un analyste financier a interrogé les dirigeants de la marque de mode Revolve sur la concurrence de Shein. Mike Karanikolas a répondu : « Vous parlez d'une entreprise chinoise, n'est-ce pas ? Je ne sais pas comment le prononcer : shein. (Elle est entrée.) Il a rejeté la menace. Un régulateur fédéral du commerce m'a dit qu'il n'avait jamais entendu parler de la marque, puis, ce soir-là, il a envoyé un e-mail : « Post-scriptum – ma fille de 13 ans n'est pas seulement au courant de l'existence de la marque. l'entreprise (Shein), mais aussi Toujours portant leur velours côtelé ce soir. Il m'est venu à l'esprit que si je voulais en savoir plus sur Shein, je devrais commencer par celui qui semblait le mieux connaître : ses influenceurs adolescents.
Un bel après-midi de décembre dernier, une jeune fille de 16 ans nommée Makeenna Kelly m'a accueilli sur le pas de sa maison dans une banlieue tranquille de Fort Collins, au Colorado. Kelly est une rousse avec une ambiance glamour Cabbage Patch Kid, et elle est connue pour Trucs ASMR : cliquer sur des cases, tracer du texte dans la neige devant sa maison. Elle compte 340 000 abonnés sur Instagram ; sur YouTube, elle en compte 1,6 million. Il y a quelques années, elle a commencé à filmer pour une marque appartenant à Shein appelée Romwe. Elle en publie de nouveaux environ une fois par mois. Dans une vidéo que j'ai regardée pour la première fois l'automne dernier, elle se promenait dans son jardin à devant un arbre aux feuilles dorées, vêtue d'un pull court à carreaux en diamant à 9 $. La caméra est pointée vers son ventre et dans la voix off, sa langue émet un son juteux. Il a été vu plus de 40 000 fois ; le pull Argyle est épuisé.
Je suis venu voir Kelly en train de filmer. Elle a dansé dans le salon pour s'échauffer et m'a emmené à l'étage, sur le palier recouvert de moquette du deuxième étage où elle a filmé. Il y a un sapin de Noël, une tour à chat et au milieu de la plate-forme, un iPad monté sur un trépied avec des anneaux lumineux. Sur le sol gisait une pile de chemises, jupes et robes de Romwe.
La mère de Kelly, Nichole Lacy, a ramassé ses vêtements et est allée aux toilettes pour les vaporiser. "Bonjour Alexa, joue de la musique de Noël", a déclaré Kelly. Elle est allée dans la salle de bains avec sa mère, puis, pendant la demi-heure suivante, s'est habillée. dans une nouvelle robe après l'autre - cardigan cœur, jupe à imprimé étoiles - et modelée silencieusement devant la caméra de l'iPad, en faisant Embrasser le visage, lever une jambe, caresser l'ourlet ici ou nouer une cravate là. À un moment donné, le Le sphinx de la famille, Gwen, se promène dans le cadre et ils s'embrassent. Plus tard, un autre chat, Agatha, est apparu.
Au fil des années, le profil public de Shein s'est manifesté par des personnes comme Kelly, qui ont formé une coalition d'influenceurs pour tourner des films à succès pour l'entreprise. Selon Nick Baklanov, expert en marketing et en recherche chez HypeAuditor, Shein est inhabituel dans l'industrie. car elle envoie des vêtements gratuits à un grand nombre d'influenceurs. Ils partagent à leur tour des codes de réduction avec leurs abonnés et gagnent des commissions sur les ventes. Cette stratégie en a fait la marque la plus suivie sur Instagram, YouTube et TikTok, selon HypeAuditor.
En plus des vêtements gratuits, Romwe paie également un montant forfaitaire pour ses publications. Elle n'a pas voulu divulguer ses honoraires, même si elle a déclaré qu'elle gagnait plus d'argent en quelques heures de travail vidéo que certains de ses amis ayant un travail régulier après l'école ne gagneraient. en une semaine. En échange, la marque bénéficie d'un marketing relativement peu coûteux où son public cible (adolescents et vingt ans) aime se retrouver. Alors que Shein travaille avec des célébrités et des influenceurs majeurs (Katy Perry, Lil Nas X, Addison Rae), son Le point idéal semble être ceux qui ont un public de taille moyenne.
Dans les années 1990, avant la naissance de Kelly, Zara a popularisé un modèle en empruntant des idées de design aux objets qui ont retenu l'attention des défilés. En produisant des vêtements à proximité de son siège espagnol et en rationalisant sa chaîne d'approvisionnement, elle propose ces styles éprouvés à des prix incroyablement bas. "Ils s'en fichent si Vogue pense que ce n'est pas une pièce cool", a-t-elle déclaré. La société britannique Boohoo et la société américaine Fashion Nova fait partie de la même tendance.
Une fois que Kelly a fini de filmer, Lacey m'a demandé combien je pensais que toutes les pièces sur le site Web de Romway - 21 d'entre elles, plus une boule à neige décorative - coûtaient. Elles sont plus belles que ce que j'ai acheté lorsque j'ai volontairement cliqué sur l'article le moins cher, alors j'ai Je suppose qu'il y a au moins 500 $. Lacey, de mon âge, a souri. « Cela fait 170 $ », a-t-elle dit, les yeux écarquillés comme si elle-même n'arrivait pas à y croire.
Chaque jour, Shein met à jour son site Web avec en moyenne 6 000 nouveaux styles – un nombre scandaleux même dans le contexte de la fast fashion.
Au milieu des années 2000, la fast fashion était le paradigme dominant dans le commerce de détail. La Chine a rejoint l'Organisation mondiale du commerce et est rapidement devenue un centre majeur de production de vêtements, les entreprises occidentales y déplaçant la majeure partie de leur production. Vers 2008, le nom du PDG de Shein est apparu pour la première fois. dans les documents commerciaux chinois sous le nom de Xu Yangtian. Il est répertorié comme copropriétaire d'une société nouvellement enregistrée, Nanjing Dianwei Information Technology Co., Ltd., avec deux autres, Wang Xiaohu et Li Peng. Xu et Wang détiennent chacun 45 pour cent de la société, tandis que Li possède les 10 pour cent restants, selon les documents.
Wang et Li ont partagé leurs souvenirs de l'époque. Wang a déclaré que lui et Xu se connaissaient par des collègues de travail et qu'en 2008, ils ont décidé de faire du marketing et du commerce électronique transfrontalier ensemble. Wang supervise certains aspects du développement commercial et de la finance. , a-t-il déclaré, tandis que Xu supervise une série de questions plus techniques, notamment le marketing SEO.
La même année, Li a prononcé un discours sur le marketing Internet lors d'un forum à Nanjing. Xu, un jeune homme dégingandé au visage long, s'est présenté en disant qu'il cherchait des conseils en affaires. "C'est un novice", a déclaré Lee. Mais Xu semblait tenace. et diligent, alors Li a accepté de l'aider.
Xu a invité Li à se joindre à lui et à Wang en tant que conseillers à temps partiel. Tous trois ont loué un petit bureau dans un humble immeuble peu élevé avec un grand bureau et quelques bureaux – pas plus d'une douzaine de personnes à l'intérieur – et leur entreprise. a été lancé à Nanjing en octobre.Au début, ils ont essayé de vendre toutes sortes de choses, y compris des théières et des téléphones portables.L'entreprise a ensuite ajouté des vêtements, ont déclaré Wang et Li.Si les entreprises étrangères peuvent embaucher des fournisseurs chinois pour fabriquer des vêtements pour les clients étrangers, alors bien sûr, les entreprises dirigées par des Chinois peuvent le faire avec plus de succès. (Un porte-parole de Shein a contesté cette affirmation, affirmant que Nanjing Dianwei Information Technology « n’est pas impliquée dans la vente de produits vestimentaires. »)
Selon Li, ils ont commencé à envoyer des acheteurs sur un marché de gros de vêtements à Guangzhou pour acheter des échantillons de vêtements individuels auprès de divers fournisseurs. Ils répertorient ensuite ces produits en ligne, en utilisant une variété de noms de domaine différents, et publient des articles de base en anglais sur des plateformes de blogs comme WordPress et Tumblr pour améliorer le référencement ; ce n'est que lorsqu'un article est mis en vente qu'ils font rapport à un article donné. Les grossistes passent des commandes en petits lots.
À mesure que les ventes augmentaient, ils ont commencé à rechercher les tendances en ligne pour prédire quels nouveaux styles pourraient séduire et passer des commandes à l'avance, a déclaré Li. Ils ont également utilisé un site Web appelé Lookbook.nu pour trouver de petits influenceurs aux États-Unis et en Europe et ont commencé à les envoyer gratuitement. vêtements.
Pendant ce temps, Xu travaillait de longues heures, restant souvent au bureau longtemps après le retour des autres. "Il avait un fort désir de réussir", a déclaré Lee. "Il est 22 heures et il me harcèle, m'achète de la nourriture de rue tard le soir. , demande plus. Ensuite, cela pourrait se terminer à 1 ou 2 heures du matin. Lee sur la bière et les repas (canard salé bouilli, soupe de vermicelles) a donné des conseils à Xu parce que Xu a écouté attentivement et a appris rapidement. Xu n'a pas beaucoup parlé de sa vie personnelle, mais il a dit à Li qu'il avait grandi dans la province du Shandong et qu'il avait toujours des difficultés. .
Au début, se souvient Li, la commande moyenne qu'ils recevaient était faible, environ 14 dollars, mais ils vendaient 100 à 200 articles par jour ; dans les bons jours, ils pourraient être supérieurs à 1 000. Les vêtements sont bon marché, c'est là le problème. « Nous recherchons de faibles marges et des volumes élevés », m'a dit Lee. L'entreprise compte désormais environ 20 employés, tous bien payés. Fat Xu a grossi et élargi sa garde-robe.
Un jour, alors qu'ils étaient en affaires depuis plus d'un an, Wang est apparu au bureau et a constaté que Xu avait disparu. Il a remarqué que certains des mots de passe de l'entreprise avaient été modifiés et il s'est inquiété. Comme Wang l'a décrit, il a appelé et a envoyé un SMS à Xu mais n'a obtenu aucune réponse, puis s'est rendu chez lui et à la gare pour chercher Xu. Xu est parti. Pour aggraver les choses, il a pris le contrôle du compte PayPal que l'entreprise utilisait pour recevoir les paiements internationaux. Wang a informé Li, qui ont finalement payé le reste de l'entreprise et licencié l'employé. Plus tard, ils ont appris que Xu avait fait défection et avait continué dans le commerce électronique sans eux. (Le porte-parole a écrit que Xu n'était « pas en charge des comptes financiers de l'entreprise » et que Xu et Wang ont été « séparés pacifiquement ».)
En mars 2011, le site Web qui allait devenir Shein, SheInside.com, a été enregistré. Le site se présente comme « la première entreprise mondiale de robes de mariée », même s'il vend une gamme de vêtements pour femmes. À la fin de cette année-là, il décrivait se présente comme un « super détaillant international », apportant rapidement dans les magasins « les dernières tendances de la mode urbaine de Londres, Paris, Tokyo, Shanghai et New York ».
En septembre 2012, Xu a enregistré une société avec un nom légèrement différent de la société qu'il a cofondée avec Wang et Li – Nanjing E-Commerce Information Technology. Il détenait 70 % des actions de la société et un associé détenait 30 % des actions. Ni Wang ni Li n'ont jamais été en contact avec Xu – pour le mieux de l'avis de Li. « Lorsque vous avez affaire à une personne moralement corrompue, tu ne sais pas quand il va te faire du mal, n'est-ce pas ? Lee a déclaré: "Si je peux m'éloigner de lui plus tôt, au moins il ne pourra pas me faire de mal plus tard."
En 2013, la société de Xu a levé sa première levée de fonds en capital-risque, d'un montant de 5 millions de dollars auprès de Jafco Asia, selon CB Insights. Dans un communiqué de presse de l'époque, la société, qui s'appelle elle-même SheInside, se décrivait comme « lancée comme un site Web ». en 2008″ – la même année où Nanjing Dianwei Information Technology Co., Ltd. a été créée. (De nombreuses années plus tard, elle commencera à utiliser l’année de fondation 2012.)
En 2015, l'entreprise a reçu 47 millions de dollars supplémentaires d'investissement. Elle a changé son nom pour Shein et a déplacé son siège social de Nanjing à Guangzhou pour se rapprocher de sa base de fournisseurs. Elle a discrètement ouvert son siège social américain dans une zone industrielle du comté de Los Angeles. a également acquis Romwe – une marque que Lee, en l'occurrence, a lancé avec une petite amie il y a quelques années, mais qu'il a quittée avant son acquisition. Coresight Research estime qu'en 2019, Shein a généré un chiffre d'affaires de 4 milliards de dollars.
En 2020, la pandémie a dévasté l'industrie du vêtement. Pourtant, les ventes de Shein continuent de croître et devraient atteindre 10 milliards de dollars en 2020 et 15,7 milliards de dollars en 2021. (On ne sait pas si l'entreprise est rentable.) Si un dieu décidait d'inventer un vêtement marque adaptée à une ère de pandémie, où toute la vie publique est réduite à l’espace rectangulaire d’un écran d’ordinateur ou de téléphone, elle pourrait ressembler beaucoup à Shein.
Je couvrais Shein depuis des mois lorsque la société a accepté de me laisser interviewer plusieurs de ses dirigeants, dont le président américain George Chiao ; Molly Miao, directrice du marketing ; et Adam Winston, directeur environnemental, social et de gouvernance. Ils m'ont décrit un modèle complètement différent du fonctionnement des détaillants traditionnels. Une marque de mode typique peut concevoir des centaines de styles en interne chaque mois et demander à ses créateurs d'en fabriquer des milliers de chaque style. les pièces sont disponibles en ligne et dans les magasins physiques.
En revanche, Shein travaille principalement avec des designers externes. La plupart de ses fournisseurs indépendants conçoivent et fabriquent des vêtements. Si Shein aime un certain design, elle passera une petite commande, de 100 à 200 pièces, et les vêtements obtiendront le label Shein. seulement deux semaines entre la conception et la production.
Les vêtements finis sont envoyés au grand centre de distribution de Shein, où ils sont triés en colis pour les clients, et ces colis sont expédiés directement aux portes des gens aux États-Unis et dans plus de 150 autres pays, plutôt que d'envoyer de grandes quantités de vêtements partout en premier lieu. . Le monde sur le conteneur, comme le font traditionnellement les détaillants. De nombreuses décisions de l'entreprise sont prises à l'aide de son logiciel personnalisé, qui peut identifier rapidement les pièces les plus populaires et les réorganiser automatiquement ; il arrête la production de styles qui se vendent de manière décevante.
Le modèle purement en ligne de Shein signifie que, contrairement à ses plus grands rivaux de la mode rapide, elle peut éviter les coûts d'exploitation et de personnel des magasins physiques, y compris les étagères remplies de vêtements invendus à la fin de chaque saison. logiciel, elle s'appuie sur les fournisseurs pour concevoir afin de rendre le travail plus rapide et plus efficace. Le résultat est un flux incessant de vêtements. Chaque jour, Shein met à jour son site Web avec une moyenne de 6 000 nouveaux styles – un nombre scandaleux même dans le contexte de la mode rapide. Au cours des 12 derniers mois, Gap a répertorié environ 12 000 articles différents sur son site Internet, H&M environ 25 000 et Zara environ 35 000, a découvert Lu, professeur à l'Université du Delaware. À cette époque, Shein en avait 1,3 million. prix abordable », m'a dit Joe. « Quels que soient les besoins des clients, ils peuvent le trouver sur Shein. »
Shein n'est pas la seule entreprise à passer de petites commandes initiales auprès de fournisseurs, puis à réorganiser lorsque les produits fonctionnent bien. Boohoo a contribué à lancer ce modèle. Mais Shein a un avantage sur ses rivaux occidentaux. Alors que de nombreuses marques, dont Boohoo, font appel à des fournisseurs en Chine, La proximité géographique et culturelle de Shein la rend plus flexible. « Il est très difficile de créer une telle entreprise, il est presque impossible pour une équipe en dehors de la Chine de le faire », explique Chan d'Andreessen Horowitz.
Simon Irwin, analyste au Credit Suisse, s'interroge sur les bas prix de Shein. «J'ai dressé le profil de certaines des sociétés de sourcing les plus efficaces au monde qui achètent à grande échelle, ont 20 ans d'expérience et disposent de systèmes logistiques très efficaces», m'a dit Owen.» La plupart d'entre eux ont admis qu'ils ne pouvaient pas commercialiser le produit au même prix que Shein.
Cependant, Irving doute que les prix de Shein restent bas, ou même principalement grâce à des achats efficaces. Au lieu de cela, il souligne comment Shein a utilisé ingénieusement le système commercial international. L'expédition d'un petit colis de la Chine aux États-Unis coûte généralement moins cher que l'expédition depuis la Chine. d’autres pays ou même aux États-Unis, dans le cadre d’un accord international. De plus, depuis 2018, la Chine n’impose pas de taxes sur les exportations des entreprises chinoises s’adressant directement aux consommateurs, et les droits d’importation américains ne s’appliquent pas aux marchandises évaluées à moins de 800 dollars. D'autres pays ont des réglementations similaires qui permettent à Shein d'éviter les droits d'importation, a déclaré Owen. (Un porte-parole de Shein a déclaré qu'elle "se conforme aux lois fiscales des régions dans lesquelles elle opère et est soumise aux mêmes réglementations fiscales que ses homologues du secteur". )
Irving a également souligné un autre point : il a déclaré que de nombreux détaillants aux États-Unis et en Europe augmentent leurs dépenses pour se conformer aux réglementations et aux normes en matière de politiques du travail et d'environnement. Shein semble faire beaucoup moins, a-t-il ajouté.
Par une semaine fraîche de février, juste après le Nouvel An chinois, j'ai invité un collègue à visiter le district de Panyu à Guangzhou, où Shein fait des affaires. Shein a refusé ma demande de parler au fournisseur, alors mes collègues sont venus voir par eux-mêmes leurs conditions de travail. Un bâtiment blanc moderne portant le nom de Shein se dresse le long d'un mur dans un village résidentiel calme, entre écoles et appartements. À l'heure du déjeuner, le restaurant est rempli d'ouvriers portant des insignes Shein. Les tableaux d'affichage et les poteaux téléphoniques autour du bâtiment sont densément peuplés d'emplois. publicités pour les usines de confection.
Dans un quartier voisin – un ensemble dense de petites usines informelles, certaines situées dans ce qui semble être un immeuble résidentiel rénové – des sacs portant le nom de Shein peuvent être vus empilés sur des étagères ou alignés sur des tables. Certaines installations sont propres et bien rangées. Parmi elles, les femmes portent des sweat-shirts et des masques chirurgicaux et travaillent tranquillement devant les machines à coudre. Sur un mur, le code de conduite des fournisseurs de Shein est affiché bien en évidence. (« Les employés doivent avoir au moins 16 ans. » « Payer les salaires à temps. » « Pas de harcèlement ou abus envers les employés. ») Dans un autre bâtiment, cependant, des sacs remplis de vêtements sont empilés sur le sol et quiconque essaiera devra passer et passer.
L'année dernière, des chercheurs qui ont visité Panyu pour le compte du groupe de surveillance suisse Public Eye ont également découvert que certains bâtiments avaient des couloirs et des sorties bloqués par de gros sacs de vêtements, ce qui constitue un risque d'incendie apparent. Trois travailleurs interrogés par les chercheurs ont déclaré qu'ils arrivaient généralement à 8 heures du matin. et partent vers 22h ou 22h30, avec une pause d'environ 90 minutes pour le déjeuner et le dîner. Ils travaillent sept jours sur sept, avec un jour de congé par mois – un horaire interdit par la loi chinoise. Winston, directeur des services environnementaux et sociaux et la gouvernance, m'a dit qu'après avoir pris connaissance du rapport de Public Eye, Shein « avait enquêté elle-même ».
L'entreprise a récemment reçu un zéro sur 150 sur une échelle maintenue par Remake, une organisation à but non lucratif qui milite pour de meilleures pratiques de travail et environnementales. Ce score reflète en partie le bilan environnemental de Shein : l'entreprise vend beaucoup de vêtements jetables, mais divulgue si peu de choses sur ses production qu'elle ne peut même pas commencer à mesurer son empreinte environnementale. » Nous ne connaissons toujours pas vraiment leur chaîne d'approvisionnement. Nous ne savons pas combien de produits ils fabriquent, nous ne savons pas combien de matériaux ils utilisent au total et nous ne connaissons pas leur empreinte carbone », me dit Elizabeth L. Cline, directrice du plaidoyer et des politiques chez Remake. (Shein n'a pas répondu aux questions sur le rapport du remake.)
Plus tôt cette année, Shein a publié son propre rapport sur la durabilité et l'impact social, dans lequel elle s'engage à utiliser des textiles plus durables et à divulguer ses émissions de gaz à effet de serre. Cependant, les audits de l'entreprise auprès de ses fournisseurs ont révélé des problèmes de sécurité majeurs : sur près de 700 fournisseurs audités, 83 pour cent présentaient des « risques importants ». La plupart des violations concernaient la « préparation aux incendies et aux urgences » et les « heures de travail », mais certaines étaient plus graves : 12 % des fournisseurs ont commis des « violations de tolérance zéro », qui peuvent inclure le travail des mineurs, le travail forcé ou le travail forcé. de graves problèmes de santé et de sécurité. J'ai demandé à l'oratrice quelles étaient ces violations, mais elle n'a pas donné de détails.
Le rapport de Shein indique que l'entreprise fournira une formation aux fournisseurs ayant commis des violations graves. Si le fournisseur ne parvient pas à résoudre le problème dans le délai convenu – et immédiatement dans les cas graves – Shein peut cesser de travailler avec eux. Whinston m'a dit : « Il y a encore du travail à faire. être fait, tout comme toute entreprise doit s’améliorer et se développer au fil du temps.
Les défenseurs des droits du travail affirment que se concentrer sur les fournisseurs pourrait être une réponse superficielle qui ne parvient pas à comprendre pourquoi les conditions dangereuses existent en premier lieu. Ils soutiennent que les entreprises de mode rapide sont en fin de compte responsables de pousser les fabricants à fabriquer des produits plus rapidement à des prix inférieurs, une demande qui rend de mauvaises conditions de travail et des dommages environnementaux presque inévitables. Ce n'est pas unique à Shein, mais le succès de Shein le rend particulièrement convaincant.
Klein m'a dit que lorsqu'une entreprise comme Shein vante son efficacité, ses pensées se tournent vers les personnes, généralement des femmes, qui sont épuisées physiquement et mentalement afin que l'entreprise puisse maximiser ses revenus. Minimisez les coûts. «Ils doivent être flexibles et travailler du jour au lendemain pour que nous puissions appuyer sur un bouton et se faire livrer une robe à notre porte pour 10 $», a-t-elle déclaré.